Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais

Última atualização: 24/09/2026

1. Como pedir

• Por e-mail: ellenlopesadvocacia@gmail.com, com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o número de WhatsApp ou o e-mail usado no contato com o Escritório.

• Pelo WhatsApp do Escritório, a partir do número usado nas conversas, escrevendo, por exemplo: "Quero a exclusão dos meus dados".

Para proteger seus dados, poderemos pedir confirmação de identidade — por exemplo, que a confirmação venha do mesmo número de WhatsApp ou do mesmo e-mail.

2. O que o Escritório exclui

• Sistema Elisa: após análise da advogada, são apagados do sistema o cadastro do contato (número e nome de perfil), as mensagens, as respostas e a situação de entrega vinculadas ao seu número.

• WhatsApp do Escritório: as conversas mantidas pelo Escritório são apagadas.

• Formulário de contato (SEDEP/Faz): o registro do seu contato recebido pelo Escritório é excluído na plataforma, na medida em que ela permita. Se necessário, orientaremos você a solicitar diretamente ao SEDEP (https://privacidade.sedep.com.br/politica-privacidade).

Cada pedido é analisado individualmente pela advogada responsável, e você receberá confirmação pelo mesmo meio do pedido, nos prazos previstos na legislação.

3. O que pode ser mantido

• Registros de auditoria da Elisa e o registro do próprio pedido, que não contêm o conteúdo das mensagens, guardados por 5 anos para comprovar o cumprimento da lei.

• Dados que o Escritório precise conservar por obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos em processo; nesse caso, você será informado do motivo.

• Se você é cliente, os documentos e informações do seu caso seguem o contrato e a legislação aplicável à guarda de documentos profissionais.

4. Cópias de segurança

Cópias de segurança do servidor da Elisa feitas antes da exclusão podem conter seus dados até serem substituídas pela rotina do provedor de hospedagem. Elas não são usadas no atendimento e, se precisarem ser restauradas, a exclusão é aplicada novamente antes da retomada do serviço.

5. Dados tratados por terceiros

A exclusão feita pelo Escritório não alcança dados tratados por terceiros conforme suas próprias políticas. Para esses dados:

• métricas do site (Hostinger): apague os dados do site nas configurações do seu navegador e consulte a política da Hostinger (https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy);

• vídeos do YouTube: use as ferramentas de privacidade da sua conta Google ou limpe os cookies do navegador (https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR);

• WhatsApp: a exclusão pelo Escritório não apaga mensagens do seu aparelho nem dados mantidos pelo WhatsApp ou pela Meta; use as opções do aplicativo e consulte a política do WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy?lang=pt_BR).

6. Exclusão automática na Elisa

Mesmo sem pedido, as conversas da Elisa são excluídas automaticamente 90 dias após a última atividade, salvo as exceções descritas na Política de Privacidade (https://www.ellenlopesadvocacia.com/politica-de-privacidade).

7. Dúvidas

Escreva para ellenlopesadvocacia@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).